Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur la boutique en ligne de PLB BOIS DE CHAUFFAGE.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
2. Identité de l’entreprise
Nom de l’entreprise : PLB BOIS DE CHAUFFAGE
Activité : Transformation, vente et distribution de bois de chauffage, charbons, granulés et combustibles.
Contact : contact@plbboisdechauffage.com
3. Produits proposés
PLB BOIS DE CHAUFFAGE met à disposition de ses clients une large gamme de produits énergétiques, notamment :
Bois de chauffage sec et prêt à l’emploi
Granulés de bois
Bûches compressées
Poêles
Bois en grume
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin sur la boutique en ligne afin de permettre au client de faire son choix en toute connaissance de cause.
4. Clients concernés
Nos produits sont disponibles à la vente pour :
Les particuliers souhaitant se chauffer efficacement
Les professionnels (entreprises, collectivités, artisans, etc.)
5. Commandes
Pour effectuer une commande sur notre boutique :
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Il renseigne les informations nécessaires à la livraison et à la facturation.
La commande est confirmée une fois validée par le client.
Une facture détaillée est ensuite envoyée par e-mail, reprenant le récapitulatif de la commande et les instructions de paiement.
Toute commande passée vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
6. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.
Les tarifs peuvent être révisés à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison s’ajoutent au montant total en fonction de la destination et du volume commandé.
7. Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue exclusivement par virement bancaire.
Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail contenant la facture et les coordonnées bancaires de l’entreprise.
Le traitement et l’expédition de la commande débutent après réception et confirmation du virement.
Aucune commande ne sera prise en compte sans paiement préalable.
8. Livraison
Les délais de livraison varient entre 48 et 72 heures, selon la zone géographique du client et la disponibilité des produits.
PLB BOIS DE CHAUFFAGE s’engage à respecter ces délais dans la mesure du possible. Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable d’un retard dû à un cas de force majeure (intempéries, grèves, panne logistique, etc.).
Le client est informé par e-mail dès l’expédition de sa commande et reçoit un numéro de suivi pour consulter l’avancement de la livraison.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour cela, il doit notifier PLB BOIS DE CHAUFFAGE par e-mail ou courrier avant le retour des produits.
10. Retour et remboursement
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Dès réception et vérification des produits retournés, PLB BOIS DE CHAUFFAGE procédera au remboursement dans un délai maximum de 20 jours.
11. Garanties
Tous nos produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client pour organiser un échange ou un remboursement.
12. Responsabilité
PLB BOIS DE CHAUFFAGE ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité de l’entreprise est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.
13. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à son suivi.
Elles sont conservées de manière sécurisée et utilisées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à : contact@plbboisdechauffage.com
14. Litiges
En cas de différend, PLB BOIS DE CHAUFFAGE privilégiera toujours une solution amiable avec le client.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’entreprise, conformément au droit français.
15. Modification des CGV
PLB BOIS DE CHAUFFAGE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les nouvelles dispositions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site et pour toute commande passée postérieurement à cette publication.